التجارة: استرجاع السلع الثمينة أو استبدالها خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة فقط

قالت وزارة التجارة والصناعة إنه يحق للمستهلك استبدال السلع أو ردها واسترجاع قيمتها المدفوعة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء ما لم يتضمن شرط الضمان المعلن من التاجر أو يقضي العرف مدة أطول، وفقاً للشروط والضوابط التالية: • أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء. • ألا يكون المستهلك قد استخدمها بأية صورة من الصور. • ألا تكون السلعة قابلة للتلف السريع، ما لم يثبت فسادها أو انتهاء صلاحيتها للاستهلاك الآدمي عند الشراء. • ألا تكون طبيعة السلعة – وبحسب ما يقضيه العرف – لا يجوز ردها أو استرجاعها.

واستثنت الوزارة بعض السلع من مدة الـ 14 يوم الاسترجاع والاستبدال ليكون استرجاعها واستبدالها خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة بشرط إثبات خيار الرد بفاتورة الشراء: • السلع الثمينة كالمجوهرات والساعات. • ملابس السهرة والأعراس. • النظارات. • الأشياء الملامسة للجلد والعطور. وأكدت الوزارة أنه لا يجوز بحال من الأحوال إلزام المستهلك بقبول الاستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء أجلة.